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LIVRAISON & RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Une fois votre paiement validé, votre commande est préparée et expédiée sous 3 à 10 jours ouvrés. Le délai de confection des commandes sur mesure est de trois semaines.

Les tarifs de livraison tiennent compte du poids total de votre commande et de votre lieu de résidence.

Les envois les plus légers peuvent être envoyés en lettre suivie ; pour les envois plus volumineux, la livraison s'effectue via Colissimo. Si vous optez pour une livraison sans signature, Clochepié ne peut être tenue responsable de la perte de votre colis.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis sur l'ensemble des produits Clochepié, à l'exception des commandes personnalisées et produits réalisés sur mesure,  qui ne pourront être renvoyés après réception.

Si vous désirez faire usage de ce droit, vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour des biens, qui restent à votre charge.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l'adresse suivante : clochepie@gmail.com en nous indiquant de manière claire et expresse votre souhait, ainsi que le numéro de votre commande. Les produits sont à retourner dans leur état d'origine (non lavés, non utilisés, complets et correctement protégés dans leur emballage d'origine.) Les retours sont à effectuer au plus tard dans les 14 jours suivant la date d'envoi de votre email.

Le colis de retour doit indiquer vos prénom(s), nom(s), adresse et numéro de commande de façon lisible, de manière à ce que votre retour puisse être identifié et traité.

Clochepié ne peut être tenue responsable du paiement des taxes ou droits de douanes, ou d'une quelconque compensation pour un produit perdu, volé ou abîmé, notamment s'il a été utilisé pour un usage différent de son usage d'origine.

 

Le remboursement aura lieu via nos prestataires de paiement, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits par Clochepié. Il est rappelé que les produits retournés qui ne respecteraient pas les conditions énoncées ci-dessus ne pourront être repris et ne feront donc pas l'objet d'un remboursement.

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